照明产品:保修1年
充电器︰保修3个月
电池:3个月换新
质保期维修免费
当您需要维修产品,请第一时间联系业务或者店铺客服,可以关注神火的微信公众号及售后电话(18038000649)咨询,确认好信息后寄回。如果您直接寄回,产品将按照异常件放在待认领区域,待认领期限为3个月,超出期限,神火公司会直接处理掉产品,无法做退还,敬请谅解。
2.维修完好的产品,认领期限为3个月关于维修完好的产品但无人认领,认领期限为3个月,超出期限,神火公司将直接处理掉产品,无法做退还,敬请谅解。
请直接联系购买的店铺处理,一般情况下:从签收之日算起,支持7天无理由退换货(不影响二次销售情况下),收到货15天内产生质量问题,来回运费商家承担。收到货15天以后及在保修期内产生质量问题,运费各自承担一半。如果非质量问题退换货,买家承担来回的运费。具体情况请咨询购买店铺客服。
2.不在保质期:您可以联系我们的客服,寄回来我们厂家检修,来回运费需要您那边承担。如果手电需要更换大配件(灯芯,电路板,开关,筒身等)我们收取成本费用,小配件不收取费用。
3.维修运费及费用我方寄出运费:运费省内8元,省外10元,偏远地区13元。配件价格加上运费就是维修需要收取的费用。
1.超出产品质保期限的产品
2.非本公司原配套产品,如本公司产品配了其他公司电池使用
3.因使用、维护、保管不当造成损坏的(不按产品说明书要求安装、使用等)
4.不可抗拒因素,如水灾、火灾、地震、雷击
5.私自拆卸、改动产品,或涂改合格证
6.配件不保修
尊敬的客户您好,关于神火产品售后问题,可直接关注我们公众号(SUPERFIRE神火)
或者拨打售后部手机:18038000649(周一到周六9:00-12:00 13:00-18:00)
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